En Melífera, nuestra prioridad es brindarte una experiencia de compra premium. Para garantizar tu satisfacción y la seguridad de nuestros productos, contamos con políticas claras sobre cambios y devoluciones. Te invitamos a revisar esta información antes de realizar tu compra.
Recomendaciones previas a la compra:Consulta nuestra guía de talles: Asegúrate de seleccionar el talle correcto para evitar inconvenientes. Revisa los datos de tu pedido: Verifica que la dirección de envío sea correcta y esté completa. Confirma los productos en tu carrito: Comprueba que los artículos seleccionados sean los deseados.
Casos en los que realizamos cambios:
Error en el envío: Si recibiste un producto incorrecto, incompleto o en un talle equivocado debido a un error nuestro, corregiremos el problema sin costo adicional.
Producto dañado: Si tu pedido llegó con daños: Enviaremos un reemplazo sin costo. También puedes optar por un cupón de descuento equivalente al valor del producto.
Casos en los que no realizamos cambios o devoluciones:
Productos de ropa interior: Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de los conjuntos, salvo en casos de error en el envío o defecto comprobado.
Cambio por talle o insatisfacción: No gestionamos cambios si el producto no cumple tus expectativas o si el talle no es el adecuado. Por favor, consulta nuestra guía de talles antes de comprar.
Requisitos para gestionar cambios o reclamos: Los productos deben estar en su empaque original, con etiquetas intactas y sin signos de uso. Debes informarnos del problema dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, incluyendo evidencia fotográfica si aplica.
Canales de atención: Consultas sobre envíos y direcciones: [email protected] Productos fallados o temas generales:vía WhatsApp al 1164892250.
Estamos acá para garantizar que tu experiencia con Melífera sea excepcional. ¡Gracias por elegirnos!
